Beste Helpdesk

Ik heb gisteren de nieuwe versie 4.2 automatisch gedownload. Dat ging op zich goed.

Als ik de versie opstart dan krijg ik telkens de melding (na ~ 1 seconde) of ik de nieuwe versie weer wil installeren. Ik kan dan besluiten om: Installeren of annuleren. Als ik besluit om te installeren, dan krijg ik de volgende boodschap: "De volgende invoegtoepassingen zijn niet geïnstalleerd, omdat één of meer bestanden/mappen van de invoegtoepassing in gebruik zijn:Aldfaer Help".

Dat kan ik wegklikken (= Annuleren) en gewoon doorgaan. Maar de melding komt wel telkens terug als ik het programma open. Ik vrees dat ik nu mogelijk op 2 plaatsen bezig ben, aangezien deze melding komt. Enig idee wat er schort?

Met vr groet
H. Cruijssen

Welk bedrijfssysteeM? Vista of XP?

Dag Ruud

Het is VISTA.

Beste Helpdesk

Zijn jullie iets verder met mijn probleem dat het programma telkens om een update vraagt? Is dit specifiek VISTA gerelateerd of is er iets anders aan de hand?? Zoals jullie uit mijn voorgaande vragen kunnen lezen, maak ik mij zorgen dat ik straks iets aan het updaten ben, terwijl het ergens anders wordt weggeschreven, waar ik geen controle over heb............Is dit reeel?

Met vr groet
Henk Cruijssen

Hallo Henk,

Ik zal proberen je van dit probleem te verlossen.

Ik begrijp dat je Help-bestand van 4.2 niet goed geinstalleerd is of kan worden. Als je binnen Aldfaer op F1 druk krijg je geen Help met "R4.2" in de dialoogkop. Klopt dat? Controleer ook nog even Help > Versiebeheer Aldfaer... Selecteer "Aldfaer Help". Hier staat geen "4.2" als geinstalleerde versie? En keuze "Bijwerken" resulteert ook weer in de door jou aangegeven fout?

Roep je Aldfaer als adminstrator aan of heb je Aldfaer buiten Programfiles geinstalleerd?

Als dit allemaal JA's zijn, dan zou je de Help als .zip kunnen downloaden, daarna uitpakken en plaatsen in de map met de Aldfaer applicatie. De locatie van deze zip is via de help.aplg te vinden:

http://www.aldfaer.net/sitemap/files/downloads/help.zip

mvg
Carel.

Beste Carel

Ik heb eerst alles op stick gezet om zeker te weten, dat ik niet data etc. zou kwijt raken. Daarna heb ik het Alfaer 4.2 programma gedownload van de Aldfaer site, toen eerst opgeslagen op de C-schijf onder Programma en toen pas opnieuw geinstalleerd.

Het "enge" is dat hij vraagt of hij de oude files mag overschrijven.....(!)Ik heb dat deze keer maar toegestaan, zonder precies de "impact" goed te kunnen inschatten. Maar aangezien ik een "back-up" op stick had gemaakt heb ik dat risico deze keer maar genomen. Toen vroeg het programma om de PC opnieuw op te starten, en dat ging verder goed.

De installatie-vraag komt nu niet meer terug, wanneer ik het programma open. Ik kan gewoon weer werken blijkbaar. Dank voor de hulp.

Cheers
Henk Cruijssen